PENGARUH PROMOSI, HARGA DAN FASILITAS TERHADAP KEPUTUSAN MEMBELI ULANG MELALUI KEPUASAN PELANGGAN DI RA PREMIERE SIMATUPANG JAKARTA

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh promosi, harga, dan fasilitas terhadap keputusan membeli ulang melalui kepuasan pelanggan di RA Premiere Simatupang Jakarta. Metode penelitian yang digunakan adalah survei dengan teknik pengambilan sampel purposive sampling. Responden dalam penelitian ini adalah pelanggan RA Premiere Simatupang Jakarta yang pernah melakukan pembelian dan memiliki pengalaman menggunakan fasilitas yang disediakan. Data yang diperoleh dianalisis menggunakan analisis regresi berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa promosi, harga, dan fasilitas berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan membeli ulang melalui kepuasan pelanggan di RA Premiere Simatupang Jakarta. Selain itu, kepuasan pelanggan juga berperan sebagai mediator antara promosi, harga, dan fasilitas dengan keputusan membeli ulang. Implikasi dari penelitian ini adalah bahwa RA Premiere Simatupang Jakarta perlu memperhatikan faktor-faktor tersebut dalam upaya meningkatkan keputusan membeli ulang pelanggan melalui kepuasan pelanggan.