PENGARUH KETERSEDIAAN LAHAN PARKIR DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PENGUNJUNG PADA PANTAI LAGOON DI TAMAN IMPIAN JAYA ANCOL

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan ketersediaan lahan parkir terhadap kepuasan pengunjung di Pantai Lagoon, Ancol. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kuantitatif dengan sampel 100 responden yang merupakan pengunjung Pantai Lagoon. Pengumpulan data dilakukan menggunakan kuesioner yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya. Hasil analisis data menggunakan regresi linier berganda menunjukkan bahwa kualitas pelayanan dan ketersediaan lahan parkir berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengunjung. Hasil koefisien korelasi Ketersediaan lahan parkir (X1) sebesar 0,913 yang menunjukkan hubungan sangat kuat dan signifikan terhadap kepuasan pengunjung (Y). Nilai koefisien korelasi kualitas pelayanan (X2) sebesar 0,428 yang menunjukkan hubungan cukup kuat dan signifikan terhadap kepuasan pengunjung (Y). Koefisien determinasi (R²) sebesar 0,835 mengindikasikan bahwa 83,5%. Artinya, Kepuasan Pengunjung dipengaruhi oleh ketersediaan lahan parkir dan kualitas pelayanan. Berdasarkan hasil uji hipotesis (uji f), hasil tersebut menyatakan bahwa hipotesis alternatif (Ha) diterima dan hipotesis nol (H0) ditolak, artinya Ketersediaan Lahan parkir dan Kualitas Pelayanan berpengaruh secara simultan terhadap kepuasan pengunjung.