PENGARUH FASILITAS DAN PELAYANAN PRAMUWISATA TERHADAP KEPUASAN WISATAWAN DI DESTINASI KOTA TUA JAKARTA

Penelitian dalam skripsi ini memiliki latar belakang fenomena banyaknya pengunjung yang berwisata ke Destinasi Kota Tua Jakarta. Namun, masih adanya sedikit kesenjangan di Destinasi Kota Tua Jakarta. Sehingga pihak pengelola destinasi harus mempunyai strategi yang kuat guna menghadapi kesenjangan tersebut. Strategi yang kuat misalnya dengan adanya suatu perbaikan dan pengawasan khususnya di bagian fasilitas wisata. Kemudian harus didasari dengan penetapan pelayanan pramuwisata yang baik agar berpengaruh kepada kepuasan wisatawan. Adanya fasilitas yang memadai dan pelayanan pramuwisata yang baik sehingga wisatawan memiliki penilaian yang baik dari segi kepuasan. Oleh karena itu, cara ini nantinya akan menciptakan daya tarik tersendiri khususnya terhadap kepuasan wisatawan