PENGARUH PENERAPAN PROGRAM ADAPTASI CHSE CLEANLINESS, HEALTH, SAFETY, ENVIRONTMENT SUSTAINABILITY) TERHADAP KEPUASAN PENGUNJUNG DI SEAWORLD ANCOL

Dunia, khususnya Indonesia sangat terdampak pandemi Covid-19, mulai dari sektor pendidikan, ekonomi, kesehatan, bahkan pariwisata. Salah satu obyek wisata yang terdampak Covid-19 adalah SeaWorld Ancol. Lokasi SeaWorld berada di Jakarta Utara tepatnya di kawasan Taman Impian Jaya Ancol. Selama pandemi Covid-19 beberapa peraturan dan tata tertib baru pun muncul di obyek wisata SeaWorld Ancol, seperti harus membeli tiket secara online, memakai masker, menjaga jarak, mencuci tangan, dan mulai diterapkannya protokol kesehatan CHSE. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui program adaptasi CHSE berpengaruh terhadap kepuasan pengunjung SeaWorld Ancol. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan cara menyebarkan kuesioner secara online kepada 100 orang yang mengunjungi Wisata SeaWorld Ancol. Analisis data yang digunakan adalah uji validitas, uji reliabilitas, uji korelasi, dan regresi linear sederhana. Hasil penelitian uji validitas dan reliabilitas untuk semua pernyataan dalam penelitian ini adalah valid dan reliabel. Hasil uji koefisien korelasi adalah sebesar 0,781 yang berarti terdapat pengaruh positif dan termasuk dalam kategori kuat. Berdasarkan hasil uji regresi linear sederhana, menghasilkan persamaan Y=3.920+0.327X, koefisien regresi X sebesar 0.327 dan bernilai positif, sehingga dapat dikatakan bahwa arah pengaruh variabel X terhadap variabel Y adalah positif. Oleh karena itu, dapat diartikan bahwa terdapat pengaruh penerapan program adaptasi CHSE terhadap kepuasan pengunjung di SeaWorld Ancol