Analisis Konten Instagram Best Western Premier The Hive Jakarta sebagai Bagian dari Cyber Public Relations untuk Meningkatkan Occupancy rate dan Average room rate Selama Masa Pandemi Covid-19

Penelitian ini merupakan penelitian tentang bagaimana upaya cyber public relations Hotel Best Western Premier The Hive Jakarta melalui konten Instagram dalam menambah jumlah occupancy rate dan average room rate di tengah pandemi Covid-19. Penelitian ini bertujuan menganalisis konten Instragram yang dilakukan oleh cyber public relations Hotel Best Western Premier The Hive Jakarta dalam menangani krisis penurunan occupancy rate dan average room rate yang diakibatkan pandemi Covid 19. Penelitian ini menerapkan metode deskriptif kualitatif dengan teknik wawancara mendalam dengan Marketing Communication Executive dan Front Office Manager Hotel Best Western Premier The Hive Jakarta, serta observasi pada konten Instagram Hotel Best Western Premier The Hive Jakarta yang digunakan dalam pelaksanaan upaya cyber public relations yang dilakukan oleh Hotel Best Western Premier The Hive Jakarta. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Hotel Best Western Premier The Hive Jakarta di tengah pandemi Covid-19 melalui cyber public relations sudah sangat baik dan sangat tanggap dalam membaca situasi serta menangani krisis yang terjadi akibat adanya Covid-19 ini sehingga upaya cyber public relations yang dilakukan sangatlah efektif seiring dengan bertambahnya occupancy room di tengah krisis pandemi.