PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI RESTORAN SAUNG SARI PARAHYANGAN BEKASI

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui besarnya pengaruh kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian konsumen. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan instrument pengumpulan data menggunakan keusioner yang disebar kepada 90 responden. Adapun analisis data yang digunakan antara lainanalisis statistic deskriptif, analisis koefisien korelasi, analisis regresi linear sederhana, dan uji hipotesis. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa variabel Kualitas Pelayanan (X) dinilai sangat baik dengan nilai rata-rata sebesar 3,31 serta variabel Keputusan Pembelian (Y) dinilai baik denga nilai rata-rata sebesar 3,20. Besarnya pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian adalah 53,6% sedangkan sisanya 46,4% dipengaruhi oleh variabel lain seperti harga, kualitas produk, serta promosi yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Hasil uji koefisien korelasi antara Kualitas Pelayanan (X) dengan Keputusan Pembelian (Y) menghasilkan nilai 0,732 yang artinya kuat. Dapat disimpulkan bahwa antara Kualitas Pelayanan secara parsial dan simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian di restoran Saung sari Parahyangan Bekasi.