PENGARUH HARGA DAN FASILITAS TERHADAP KEPUASAN PENGUNJUNG DI KOPI TUBING BOGOR

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh harga dan fasilitas terhadap kepuasan pengunjung yang datang ke Kopi Tubing Bogor. Oleh karena itu, terdapat dua variabel bebas dalam penelitian ini yaitu Harga dan Fasilitas serta satu variabel terikat yaitu Kepuasan Pengunjung. Penelitian ini dilakukan menggunakan pendekatan kuantitatif dan menjadikan pengunjung Kopi Tubing sebagai sampel penelitian. Teknik sampling yang digunakan adalah nonprobability sampling dengan teknik pengambilan sampel menggunakan teknik purposive sampling. Peneliti melakukan survey menggunakan teknik tersebut kepada 91 responden Kopi Tubing Bogor. Hasil dari penelitian ini ditemukan bahwa: rata-rata tanggapan responden tentang harga sebesar 4,24 dan dikategorikan sangat baik, ratarata tanggapan untuk fasilitas sebesar 4,29 dengan kategori sangat baik, dan nilai untuk kepuasan pengunjung sebesar 4,27 dengan kategori sangat baik. Nilai R Square adalah 0,612 dengan artinya adalah kepuasan pengunjung dipengaruhi oleh harga dan fasilitas sebesar 61,2% dan sisanya yaitu 38,8% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Kemudian hasil statistik uji t untuk harga diperoleh nilai thitung sebesar 9.889, thitung fasilitas sebesar 5.717 dengan nilai signifikasi sebesar 0,000 lebih kecil dari 0,05 (0,000