PENGARUH HARGA, KUALITAS PELAYANAN, DAN KEPERCAYAAN PENGUJUNG TERHADAP KEPUASAN PENGUNJUNG DUNIA FANTASI PT TAMAN IMPIAN JAYA ANCOL JAKARTA UTARA SELAMA MASA COVID-19

Kondisi pandemi Covid-19 menyebabkan pola aktivitas wisatawan saat berwisata mengalami perubahan dan terjadi improvisasi terutama pada harga, kualitas pelayanan, dan tingkat kepercayaan pengunjung. Maka dari itu, peneliti melakukan penelitian ini dengan tujuan untuk mengetahui pengaruh Harga (X1), Kualitas Pelayanan (X2), dan Kepercayaan Pengunjung (X3) Terhadap Kepuasan Pengunjung (Y) Dunia Fantasi PT Taman Impian Jaya Ancol Jakarta Utara Selama Masa Covid-19. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode analisis deskriptif kuantitatif dengan sampel sebanyak 100 yang diukur menggunakan kuesioner yang terdiri dari 32 item pernyataan. Uji yang digunakan peneliti dalam penelitian ini adalah uji validitas, uji reliabilitas, analisis statistik deskriptif, uji koefisien korelasi, uji koefisien determinasi, uji regresi linear berganda, dan uji F. Hasil penelitian menunjukkan bahwa harga yang diberikan oleh Dunia Fantasi Terjangkau. Hasil penelitian menunjukkan kualitas pelayanan dinyatakan Sangat Baik. Hasil penelitian menunjukkan kepercayaan pengunjung Dunia Fantasi dinyatakan Sangat Percaya. Hasil penelitian menunjukkan kepuasan pengunjung Dunia Fantasi dinyatakan Sangat Puas. Hasil penelitian menunjukkan variabel Harga (X1) memiliki hubungan dengan variabel Kepuasan Pengunjung (Y) Cukup Kuat. Hasil penelitian menunjukkan variabel Kualitas Pelayanan (X2) memiliki hubungan dengan variabel Kepuasan Pengunjung (Y) Kuat. Hasil penelitian menunjukkan variabel Kepercayaan Pengunjung (X3) memiliki hubungan dengan variabel Kepuasan Pengujung (Y) Kuat. Hasil penelitian menunjukkan variabel Harga (X1) dan Kualitas Pelayanan (X2) memiliki hubungan dengan variabel Kepuasan Pengunjung (Y) Kuat. Hasil penelitian menunjukkan variabel Harga (X1) dan Kepercayaan Pengunjung (X3) memiliki hubungan dengan variabel Kepuasan Pengunjung (Y) Kuat. Hasil penelitian menunjukkan variabel Kualitas Pelayanan (X2) dan Kepercayaan Pengunjung (X3) Kuat. Hasil penelitian menunjukkan variabel Harga (X1), Kualitas Pelayanan (X2), dan Kepercayaan Pengunjung (X3) mempunyai hubungan dengan Variabel Kepuasan Pengunjung (Y) Kuat.