PENGARUH LAYANAN PESAN ANTAR MAKANAN SECARA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN WORK FROM BALI (Studi Kasus: GrabFood)

“Pengaruh Layanan Pesan Antar Makanan Secara Daring terhadap Konsumen Work from Bali (Studi Kasus: GrabFood)”. Program Studi Hospitaliti dan Pariwisata Sekolah Tinggi Pariwisata Trisakti Jakarta 2022. COVID 19 yang mewabah di seluruh dunia memberikan dampak negatif terhadap seluruh kegiatan dan seluruh aspek di setiap industri, salah satunya adalah industri pariwisata. Bali sebagai kota yang memanfaatkan pariwisata sebagai pemasukan utama harus berjuang untuk meningkatkan kembali perekonomian mereka. Menteri pariwisata mengajak seluruh masyarakat yang melakukan work from home untuk melakukan pekerjaan di Bali yang disebut dengan work from Bali. GrabFood yang hadir untuk membantu kegiatan konsumen ataupun wisatawan untuk memenuhi kebutuhan makanan dan minuman dapat memberikan dampak terhadap kegiatan. Tujuan penelitian ini adalah (1) Mengetahui pelayanan Online Food Delivery GrabFood dalam kegiatan wisata yang dilakukan oleh wisatawan Work From Bali? (2) Mengetahui persentasi wisatawan yang menggunakan layanan Online Food Delivery GrabFood dalam kegiatan wisata yang dilakukan oleh wisatawan Work From Bali? (3) Mengetahui kepuasan wisatawan menggunakan layanan Online Food Delivery GrabFood dalam kegiatan wisata yang dilakukan oleh wisatawan Work From Bali. Populasi yang diambil adalah para wisatawan yang melakukan kegiatan work from Bali dengan total sampel 92 responden dengan pengambilan sampel menggunakan Teknik Non Probability Sampling dengan metode yang digunakan penelitian ini menggunakan pendekatan Regresi Linear Berganda dengan bantuan software statistik SPSS 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa rata-rata untuk tanggapan responden terhadap layanan online foo delivery GrabFood sebesar 4.27 yang dinyatakan sangat baik. Kemudian diketahui rata-rata kepuasan konsumen work from Bali sebesar 4.37 yang dinyatakan sangat baik. Serta layanan online food delivery GrabFood dinyatakan berpengaruh terhadap kepuasan konsumen work from Bali. Hal ini ditunjukkan dari besarnya pengaruh yang diberikan, yakni 57.1%. Berdasarkan persentase tersebut, dinyatakan 42.9% dipengaruhi oleh faktor yang tidak dijelaskan pada skripsi ini.