PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH TERHADAP MINAT BERKUNJUNG KE MUSEUM SEJARAH JAKARTA DI ERA PANDEMI COVID-19

Pandemi COVID-19 memberikan dampak terhadap seluruh sektor, tidak terkecuali sektor pariwisata. Pembatasan kegiatan masyarakat sebagai bentuk upaya yang dilakukan untuk menekan angka penyebaran virus COVID-19 berdampak pada penurunan kunjungan wisatawan. Oleh sebab itu, peneliti melakukan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh dari Electronic Word of Mouth (X) terhadap Minat Berkunjung (Y) dengan metode penelitian kuantitatif dan pendekatan deskriptif. Penelitian ini menggunakan sampel sebanyak 100 responden yang diperoleh melalui kuesioner dengan 24 pernyataan serta menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, analisis statistik deskriptif, uji korelasi, koefisien determinasi, regresi linear sederhana, regresi linear berganda, dan uji hipotesis. Berdasarkan pada penelitian yang telah dilakukan maka diperoleh electronic word of mouth yang dimiliki Museum Sejarah Jakarta dinyatakan sangat baik. Minat berkunjung ke Museum Sejarah Jakarta dinyatakan sangat tinggi. Electronic word of mouth memiliki hubungan yang sangat kuat dengan minat berkunjung. Electronic word of mouth memberikan pengaruh terhadap minat berkunjung sebesar 68.5% sedangkan 31.5% sisanya dipengaruhi oleh variabel lainnya yang tidak masuk dalam penelitian ini. Secara parsial dan simultan dimensidimensi electronic word of mouth memiliki pengaruh terhadap minat berkunjung.