PENGARUH DIGITAL MARKETING DAN PENERAPAN Cleanliness, Health, Safety & Environment Sustainability (CHSE) TERHADAP KEPUTUSAN BERKUNJUNG WISATAWAN KE BROADWAY THE FLAVOR BLISS ALAM SUTERA

Indonesia menjadi salah satu negara terdampak pandemi Covid-19 sehingga menimbulkan dampak yang besar pula terutama pada industri pariwisata, dimana terjadi penurunan jumlah kunjungan wisatawan. Kasus di Indonesia mulai mengalami penurunan dan masyarakat dihimbau untuk dapat beradaptasi dengan keadaan baru ini dan hidup berdampingan dengan Coronavirus. Destinasi wisata harus melakukan pemulihan demi menjaga eksistensinya di masa pandemi saat ini dengan tetap memtuhi segala aturan pemerintah terkait protokol kesehatan dan pandemi Covid-19. Peran promosi melalui digital dan penerapan CHSE pada masa pandemi Covid-19 merupakan salah satu faktor yang dapat memengaruhi keputusan berkunjung wisatawan ke suatu destinasi wisata. Penelitian ini bertujuan untuk menilai seberapa besar pengaruh digital marketing dan penerapan CHSE terhadap keputusan berkunjung wisatawan ke Broadway The Flavor Bliss Alam Sutera. Penelitian ini dilakukan dengan pengambilan sampel menggunakan teknik purposive sampling. Sampel pada penelitian sebanyak 105 responden. Pengambilan data menggunakan metode kuantitafif dengan cara penyebaran kuesioner secara onine melalui Google Forms dan dilanjutkan dengan pengujian validasi, reliabilitas data, analisis statistik deskriptif, koefisien determinasi, analisis linear sederhana, analisis linear berganda, uji korelasi, serta uji hipotesis. Berdasarkan hasil penelitian Digital Marketing yang diterapkan oleh Broadway The Flavor Bliss memiliki nilai mean 3.51 dalam kategori sangat baik, Penerapan CHSE di Broadway The Flavor Bliss memiliki nilai mean 3.57 dalam kategori sangat baik, dan Keputusan Berkunjung wisatawan ke Broadway The Flavor Bliss memiliki nilai mean 3.55 dalam kategori sangat tinggi. Digital Marketing (X1) memberikan pengaruh terhadap Keputusan Berkunjung wisatawan ke Broadway The Flavor Bliss (Y) sebesar 49.9% dan sisanya sebesar 50.1% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Penerapan CHSE (X2) memberikan pengaruh terhadap Keputusan Berkunjung wisatawan ke Broadway The Flavor Bliss (Y) sebesar 78.3% dan sisanya sebesar 21.7% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Digital Marketing dan Penerapan CHSE secara bersama- sama mempengaruhi Keputusan Berkunjung wisatawan ke Broadway The Flavor Bliss sebesar 79.5% dan sisanya sebesar 20.5% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.