PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI ROTI KITA BAKERY

Roti yang menjadi salah satu pangan di indonesia kerap kali dijadikan usaha dan dalam sebuah usaha kuliner terlebih lagi bagi sebuah usaha yang baru berdiri termasuk tempat yang akan peneliti gunakan pada penelitian ini yaitu Roti Kita Bakery yang baru berjalan kurang lebih dari satu tahun pada umumnya terdapat beberapa faktor yang dapat mengatakan mereka adalah usaha yang baik dimana salah satunya adalah bagaimana pelayanan yang diberikan oleh produsen kepada konsumen pada saat melakukan pembelian produk roti yang ditawarkan, sehingga berdasarkan faktor di atas peneliti ingin mengetahui apakah pelayanan yang diberikan Roti Kita bakery dapat membuat pelanggan menyatakan puas.