PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA RESTORAN KUBU AT MANDAPA A RITZ CARLTON RESERVE BALI

Pada era globalisasi saat ini,jenis bisnis restoran atau kuliner menjadi bisnis yang sangat kompetitif,hal tersebut menyebabkan persaingan bisnis yang sangat ketat. Dalam memenangkan persaingan, perusahaan harus mampu memahami apa yang menjadi kebutuhan dan keinginan pelanggan. Dengan memahami kebutuhan dan keinginan pelanggan Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sejauh mana pengaruh Kualitas Harga dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen pada Restoran Kubu at Mandapa A Ritz-Carlton reserve. Hipotesis yang diuji adalah (1) ada pengaruh yang signifikan antara Harga terhadap kepuasan pelanggan pada Restoran Kubu at Mandapa A RitzCarlton reserve (2) Ada pengaruh yang signifikan antara Kualitas pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen pada Restoran Kubu at Mandapa A Ritz-Carlton reserve.dan (3) Terdapat pengaruh yang signifikan Harga dan kualitas pelayanan pada secara bersama-sama terhadap Kepuasan Konsumen pada Restoran Kubu at Mandapa A RitzCarlton reserve. Metode Penelitian ini dilakukan dengan metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif verifikatif. Data yang diperoleh dari hasil penyebaran kuesioner kepada 100 responden