PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PONDOK WISATA NEGERI DI ATAS AWAN TERHADAP MINAT BERKUNJUNG KE GUNUNG LUHUR, CITOREK, KABUPATEN LEBAK, BANTEN

Daya tarik wisata Negeri di Atas Awan Gunung Luhur, Citorek, Banten memiliki 13 pondok wisata bagi wisatawan yang ingin menginap, dan ada beberapa pondok wisata yang kondisinya tidak sesuai standar seperti kamar mandi yang sempit serta pelayanannya ada yang kurang baik, maka dilakukanlah penelitian ini. Metode yang dipakai adalah metode penelitian kuantitatif dengan cara membagikan kuesioner kepada 100 responden di pondok wisata daya tarik wisata Negeri di Atas Awan Citorek dari jumlah populasi 10.175 di tahun 2021. Analisis data yang dipakai antara lain, uji validitas, uji reliabilitas, statistik deskriptif, uji korelasi, uji koefisien determinasi, uji regresi linear berganda, serta uji hipotesis t dan f. Hasil uji validitas dan reliabilitas menunjukkan hasil valid dan reliabel. Variabel kualitas pelayanan memperoleh nilai rata-rata 3,33 yang dikategorikan sangat baik. Dan pada variabel minat berkunjung memperoleh nilai rata-rata 3,30 yang dikategorikan sangat minat. Hasil uji koefisien korelasi bernilai 0,666, kualitas pelayanan memiliki tingkat hubungan yang kuat dengan minat berkunjung. Hasil uji koefisien determinasi 46,9% minat berkunjung wisatawan dipengaruhi oleh kualitas pelayanan. Hasil regresi linear berganda memiliki persamaan Y = 5,659 + 0,461X1 + 0,636X2 + 0,828X3 - 0,103X4 + 0,237X5. Hasil uji t masing-masing variabel menunjukkan bahwa ada pengaruh secara parsial antara bukti fisik, empati, dan kehandalan, sedangkan daya tanggap dan jaminan tidak ada pengaruh secara parsial. Hasil uji f menunjukkan secara simultan terdapat pengaruh antara kualitas pelayanan terhadap minat berkunjung