Trisakti Institute of Tourism Library
SKRIPSI
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI KEDAI KOPI TWOPOINTFIVE KARAWACI TANGERANG
Kedai Kopi TwoPointFive Karawaci Tangerang adalah sebuah kedai kopi
yang diresmikan pada tanggal 25 Oktober 2019 yang berlokasi di Jalan Mendut Raya
No 5 Perumnas 2, Karawaci Tangerang. Kualitas pelayanan merupakan kunci utama
kesuksesan suatu tempat usaha makanan dan minuman. Semakin baik kualitas
pelayanan yang diberikan kepada pelanggan maka kepuasan pelanggan akan
meningkat dan pelanggan akan berkunjung kembali. Penelitian ini menggunakan
metode deskriptif kuantitatif yang bertujuan untuk mencari besarnya pengaruh yang
diberikan pada variabel independent (kualitas pelayanan) terhadap variabel dependent
(kepuasan pelanggan)
Tidak ada salinan data
Tidak tersedia versi lain