Trisakti Institute of Tourism Library
Trisakti Institute of Tourism Library
SKRIPSI
PENGARUH SERVICESCAPE TERHADAP PENGALAMAN PENGUNJUNG ART:1 NEW MUSEUM JAKARTA PUSAT
Art:1 New Museum, sebuah museum seni modern dan kontemporer yang
telah berdiri selama lebih dari sepuluh tahun, masih memiliki keterbatasan dalam
penilaian pengunjung mengenai pengalaman dan servicescape di sana. Hal ini lah
yang melatarbelakangi dilakukannya penelitian ini. Penelitian ini bertujuan untuk
mengetahui pengaruh servicescape terhadap pengalaman pengunjung Art:1 New
Museum. Untuk mencapai tujuan tersebut, ditetapkan metode penelitian yang
digunakan adalah kuantitatif deskriptif dengan kuesioner yang disebarkan kepada
85 pengunjung sebagai responden. Data kuesioner diolah dengan uji validitas, uji
reliabilitas, uji statistik deskriptif, uji korelasi, uji regresi linear sederhana, uji
koefisien determinasi, dan uji hipotesis T.
Dari pengolahan yang dilakukan, hasil data menunjukkan bahwa
servicescape Art:1 New Museum termasuk kategori baik, dan pengalaman
pengunjungnya tergolong kategori positif. Ditemukan hubungan sebesar 0,659
antara servicescape dan pengalaman pengunjung Art:1 New Museum, yaitu
servicescape merupakan 55,1% dari faktor-faktor yang berpengaruh positif
terhadap pengalaman pengunjung Art:1 New Museum. Maka, penelitian ini
membuktikan bahwa terdapat pengaruh servicescape terhadap pengalaman
pengunjung di Art:1 New Museum, sehingga dari penilaian ini pihak pengelola
museum mendapatkan feedback dari pengunjung yang membantu perkembangan
museum.
Kata Kunci: Servicecape, Pengalaman Pengunjung, Museum
Tidak tersedia versi lain
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah