Trisakti Institute of Tourism Library
Proyek Akhir
PENGARUH LAYANAN DELIVERY ORDER MELALUI MEDIA SOSIAL WHATSAPP TERHADAP MINAT BELI PELANGGAN DI RANCH MARKET JAKARTA
Pandemi sendiri merupakan wabah yang telah menyebar ke beberapa benua dan negara, biasanya menyerang banyak orang. Akibat pandemi Covid-19 di tahun 2020, akses aktivitas di luar rumah menjadi terbatas, pemerintah Republik Indonedia memberlakukan Pembatasan Sosial Masif (PSBB) dan Bekerja dari Rumah (WFH) dalam hitungan bulan. Pembatasan ini berdampak signifikan pada operasi bisnis secara keseluruhan. Banyak perusahaan retail besar yang harus mem-PHK pekerja/karyawannya karena penjualan mereka anjlok dan tidak mampu lagi menutupi pengeluaran mereka. Penelitian ini menggunakan teori minat beli dengan metode kuantitatif dan jenis penelitian berupa deskripstif. Populasi dalam penelitian ini adalah 50 pelanggan di ranch market jakarta. teknik pengambilan sampel yang peneliti ambil adalah nonprobability sampling dengan metode sampling jenuh, yaitu teknik penentuan sampel bila semua anggota populasi digunakan sebagai sampel. Hasil penelitian yang didapat adalah Layanan Delivery Order yang dilakukan oleh Ranch Market Jakarta dinyatakan sangat baik, hal ini ditunjukan dengan nilai rata-rata (mean) 4,04 yang berada pada interval 3,35-4,00. Minat Beli pelanggan Ranch Market Jakarta dinyatakan sangat baik, hal ini ditunjukan dengan nilai rata-rata (mean) 4,06 yang berada pada interval 3,35-4,00. Layanan Delivery Order (X) memberikan pengaruh terhadap Minat Beli (Y) pelanggan Ranch Market Jakarta sebesar 51.6%.
Tidak tersedia versi lain