Gaya APA
Tan, R, B, P. et al
(2009).
Psikologi pelayanan jasa : hotel, restoran dan kafe
.
Jakarta:
Erlangga.
Gaya MLA
Tan, Rio, Budi, Prasadja. et al.
"Psikologi pelayanan jasa : hotel, restoran dan kafe".
Jakarta:
Erlangga,
2009.
BUKU.