Trisakti Institute of Tourism Library
Trisakti Institute of Tourism Library
Proyek Akhir
PENGARUH STORE ATMOSPHERE TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI ANTHOLOGY COFFEE & TEA SENTUL, KABUPATEN BOGOR, JAWA BARAT
Dalam industri pariwisata terdapat satu bidang yang bergerak di makanan dan
minuman. coffeeshop adalah bagian dari FnB yang saat ini sedang mengalami
peningkatan. Salah satu aspek yang menjadi tolak ukur kenyamanan pengunjung
adalah Store Atmosphere atau suasana toko, sehingga pengunjung akan merasa nyaman
ketika mengunjungi kedai kopi dan menimbulkan kepuasan pelanggan kepada siapa
saja yang datang. Adapun dari tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui kepuasan
pelanggan terhadap suasana toko atau Store Atmosphere di Anthology Coffee and Tea.
Metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian deskiptif dengan
pendekatan kuantitatif, pengumpulan data dilakukan dengan penyebaran kuesioner
secara acak kepada 100 responden. Analisa data yang digunakan adalah uji validitas,
uji reliabilitas, analisis statistik deskriptif, uji korelasi pearson, uji koefisien
determinasi, analisis regresi linier sederhana dan uji t. Variabel Store Atmosphere
memiliki rata-rata sebesar 4,25 yang menyatakan bahwa Store Atmosphere di
Anthology sangat baik dan variabel Kepuasan Pelanggan memiliki rata-rata sebesar
4,19 yang menyatakan bahwa pelanggan Anthology merasa puas. H
Tidak tersedia versi lain
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah