Trisakti Institute of Tourism Library
SKRIPSI
DAMPAK PENERAPAN STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR PADA BAGIAN RESERVASI TERHADAP PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN DI HOTEL PULLMAN JAKARTA CENTRAL PARK
Penerapan SOP dapat dipengaruhi oleh berbagai faktor yang mungkin muncul. Dampak penerapan SOP juga erat kaitannya terhadappeningkatan kualitas pelayanan. Apabilasuatukaryawanmenerapkanpenerapan SOP makaakanberdampakbaikuntuksetiappelangganyaitumunculadanyapeningkatan kualitas pelayanan.
Tidak tersedia versi lain